Osvedčené spôsoby od semaltu na zníženie miery odchodov
Vysoká miera odchodov môže znamenať veľa zlých vecí pre váš web a používateľskú skúsenosť. Preto je dôležité identifikovať dôvody, prečo vaše webové stránky zaznamenávajú vysoké miery odchodov, aby ste mohli zlepšiť svoju stránku, zapojenie používateľov, hodnotenie a zvýšiť návratnosť investícií.
Existujú názory, pokiaľ ide o mieru odchodov. Niektorí hovoria, že je to dobré; iní hovoria, že je to zlé. Náš odborný názor je, že v závislosti od situácie to môže byť oboje. Aby sme to pochopili, musíme definovať, čo to je, a pochopiť, prečo to môže byť dobrá alebo zlá vec. Nakoniec vám ukážeme, ako znížiť mieru okamžitých odchodov, keď vám to nepomôže k lepšej pozícii alebo k lepšej návratnosti investícií.
Čo je miera odchodov?
Podľa Google je miera odchodov jednostránková relácia na vašom webe. Miery odchodov sa počítajú ako pomer relácie, ktorá sa spustí, keď používateľ otvorí jednu stránku na vašom webe, ale odíde bez toho, aby počas tejto relácie spustil akékoľvek ďalšie požiadavky na váš server.
Odtiaľ pochádza výraz odraziť. Opustia nielen vašu webovú stránku, ale celú webovú stránku až po návšteve jednej stránky. Hoci toto je súhrn miery odchodov, existuje niekoľko základných príčin miery odchodov.
Aké sú príčiny vysokej miery odchodov?
Jednou negatívnou a vysoko následnou príčinou vysokej miery odchodov je zlá používateľská skúsenosť. V tomto prípade sa návštevník webu dostane na stránku na vašom webe a je to buď tým, že stránka neposkytla obsah, ktorý očakával, alebo sa stretne s neresponzívnou webovou stránkou.
Na druhej strane vysoká miera okamžitých odchodov môže znamenať vynikajúci používateľský zážitok. Napríklad, ak používateľ hľadá recenzie produktov na hernom notebooku. Keď sa prekliknú a dostanú sa na stránku, uvidia všetky informácie, ktoré potrebujú, a stránku opustia.
V tomto prípade je vysoká miera odchodov príkladom skvelého používateľského zážitku, pretože návštevník bol okamžite spokojný s informáciami, ktoré ste mu poskytli. V ideálnom prípade si časť vysokej miery okamžitých odchodov, ktorú zažívajú vaše webové stránky, uložíte ako záložku pre budúce referencie. To môže viesť aj k značkovým vyhľadávaniam na Googli, keď si pamätajú váš web.
Bežné príčiny vysokej miery odchodov
Venujte pozornosť času načítania stránky
Keď používateľ musí príliš dlho čakať, kým vaša webová stránka začne reagovať, existuje vysoká pravdepodobnosť, že ju opustí. „Príliš dlho“ v tomto prípade znamená viac ako tri sekundy.
Bez ohľadu na to, aký dobrý alebo premyslený je váš obsah, nezáležalo by na tom, ak ho vaše publikum okamžite nevidí. Váš čas načítania stránky je ešte dôležitejší pri riešení návštevnosti z mobilných zariadení. Používateľov mobilných zariadení radi považujeme za používateľov na cestách, čo znamená, že sa vždy ponáhľajú, takže budú frustrovaní a odídu, ak sa váš web načítava pomaly.
Mať funkciu vyhľadávania
Niektoré webové stránky robia hroznú chybu v tom, že zanedbávajú funkciu vyhľadávania na stránkach a iné sťažujú videnie alebo používanie. Oba prípady môžu spôsobiť, že webová návštevnosť opustí vašu stránku.
Ak používateľ hľadá niečo konkrétne, čo nenájde hneď po príchode na vašu stránku, funkcia vyhľadávania na stránke sa môže stať mimoriadne užitočným nástrojom. Môžu to použiť na nájdenie presne toho, čo potrebujú, na rozdiel od úplného opustenia lokality alebo stránky.
Poskytnite jednoduchú navigáciu
Navigácia sa vzťahuje na vnútornú štruktúru odkazov na vašej webovej lokalite. Používanie jedného odkazu na prechod z jednej stránky na vašej webovej lokalite by malo byť pre návštevníkov jednoduché a nenáročné. Namiesto toho, aby sa vaša návštevnosť odrazila po zobrazení stránky, správna štruktúra odkazov im môže pomôcť nájsť zaujímavejšie stránky na vašej lokalite.
Keď sa používateľ dostane na stránku na vašom webe, môžete mu poskytnúť jasné pokyny k obsahu, ktorý hľadá. Používanie jednoduchých navigačných techník, ako sú rýchle úryvky alebo jednoduché rozdelenie stránok na navigáciu, vám môže pomôcť udržať používateľa na vašej lokalite.
Majte skvelý webdizajn
V jednom alebo druhom bode sme opustili web alebo stránku jednoducho preto, že nevyzerali dosť dobre. Dobrý dizajn webových stránok je intuitívny a prispieva k dôvere používateľov k vášmu webu. Dobrý webový dizajn tiež naznačuje kvalitu, ktorá presvedčí používateľov, že ste boli správnou voľbou.
Návštevníci stratia záujem o stránku, ktorá vyzerá nepríjemne alebo neatraktívne. Toto sú vlastnosti, ktoré nájdete na neprofesionálnych webových stránkach, ktoré sťažujú dôveru.
Ako webová stránka, ktorá chce konvertovať potenciálnych zákazníkov, by ste mali poskytnúť príťažlivú používateľskú skúsenosť tým, že začnete so skvelým dizajnom. Váš web by mal byť príjemný, intuitívny a estetický.
Používajte správne kľúčové slová
Vaše používanie kľúčových slov by malo začať v téme vášho obsahu. Použitie presných kľúčových slov v téme je prvým znakom toho, že vaši čitatelia sú na správnom mieste. Najlepšie by bolo, keby ste vo vetách, odsekoch a nadpisoch použili aj kľúčové slová, aby ste svojim čitateľom a Googlu oznámili, o čom stránka je.
Kľúčové slová nám tiež bránia odbočiť od témy.
Vyberte si cieľové publikum
Výber kľúčových slov a cieľového publika ide zvyčajne ruka v ruke. Pri výbere kľúčových slov a formátu obsahu by ste mali identifikovať hlavné cieľové publikum vašej stránky. Bez toho nie je ľahké vytvárať obsah, ktorý konvertuje.
Vaša cieľová skupina by nemala byť príliš široká, pretože zvyšuje šance na získanie nezainteresovaných používateľov. Na rozdiel od toho konkrétny a správne zacielený obsah/webová stránka získa používateľov, ktorí chcú nájsť to, čo vaša stránka ponúka.
Nájdenie používateľov, ktorí hľadajú informácie, obsah alebo služby, ktoré poskytuje vaša webová lokalita, zvyšuje vašu šancu na konverziu alebo možnosť preskúmať vašu lokalitu.
Buďte priateľskí k mobilom
Keďže viac ako 50 % všetkej návštevnosti webu pochádza z mobilných zariadení, váš web by mal byť optimalizovaný tak, aby vyhovoval potrebám týchto používateľov. To znamená, že váš web by sa mal vedieť prispôsobiť veľkosti obrazovky, mal by sa rýchlo načítať a mať responzívny dizajn.
Keďže základom vašej optimalizačnej stratégie je používateľská skúsenosť, váš web by mal byť schopný poskytnúť používateľom mobilných zariadení spoľahlivý používateľský zážitok.
Ľahko čitateľné webové stránky
Obsah vašej webovej stránky by mal byť jasný a účinný na čítanie. Z hľadiska používateľskej skúsenosti to môže zhoršiť alebo pokaziť používateľskú skúsenosť. Používanie príliš málo alebo slabo kontrastných písiem sťažuje vašim používateľom čítanie obsahu na vašich webových stránkach.
Používatelia tiež nereagujú dobre na veľké kusy neusporiadaného textu. Rozdelenie textu pomocou podnadpisov s odrážkami uľahčuje navigáciu v obsahu a výber užitočných informácií.
Používanie kratších odsekov tiež pomáha s čitateľnosťou textu na webových stránkach. Kratšie odseky uľahčujú používateľom rýchle čítanie obsahu bez toho, aby vyzeral príliš veľa, a to aj na menších obrazovkách.
Použite viacero typov obsahu
Používanie viacerých foriem obsahu pomáha vašej stránke zostať zaujímavou. Zmes textu, zvuku, obrázkov a videí poskytuje návštevníkom mnoho alternatív, aby si mohli vybrať formu obsahu, ktorá im najviac vyhovuje.
Video obsah dokáže sprostredkovať určité druhy informácií lepšie ako text – napríklad recepty na varenie.
Môžete tiež použiť vysokokvalitné obrázky na rozbitie kúskov textu a zvýšiť šance, že si vaše publikum uchová informácie.
Obmedzte rušivé reklamy
Vodorovná obdĺžniková reklamná jednotka v hornej časti webovej stránky, po ktorej nasledujú malé reklamy vedľa obsahu, sa považuje za dostatočnú. Zatiaľ čo väčšie reklamy, ktoré sťažujú videnie obsahu, väčšina divákov považuje za obťažujúce. To zase vedie k zlej používateľskej skúsenosti.
Pri výbere reklám si uvedomte, ktoré reklamy sa zobrazujú, aby ste mohli zablokovať otravné reklamy a zabrániť tomu, aby vaši diváci odišli. Počúvajte, čo hovoria alebo komentujú návštevníci vašej stránky, aby ste pochopili, ktoré reklamy sú nevhodné alebo poškodzujú vašu používateľskú skúsenosť.
Majte efektívnu výzvu na akciu
CTA sú veľmi efektívne nástroje na presvedčenie publika, aby urobilo tento krok. Keďže CTA hovorí vášmu publiku, akú akciu chcete, aby vykonalo, mali by ste to jasne zviditeľniť. Používateľ by mal byť schopný nájsť vašu výzvu na akciu v priebehu niekoľkých sekúnd od návštevy stránky.
Výzvy na akciu by mali byť presvedčivé, takže používateľ vykoná akciu, ktorú chcete. Venujte pozornosť farbe, písmu a mnohoslovnosti vašej CTA. tieto prvky môžu zlepšiť efektivitu vašej CTA.
Záverečné poznámky
Zníženie miery okamžitých odchodov s ohľadom na všetky tieto body má potenciál zlepšiť vaše SEO a používateľskú skúsenosť. Môžete tiež použiť nástroje ako Microsoft Clarity na mapovanie tepla a zaznamenávanie návštevníkov na sledovanie aktivít návštevníkov na vašej lokalite.
So správnymi informáciami môžete urobiť z vašej webovej stránky konečný cieľ pre celú vašu cieľovú skupinu.